Zásady ochrany osobných údajov

1. Úvod

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť [NÁZOV SPOLOČNOSTI], so sídlom [Adresa], IČO [ID], IČ DPH [VAT ID, ak je relevantné] ("Predávajúci", "my") spracúva osobné údaje v súvislosti s predajom digitálnych produktov po celom svete.

Dodržiavame Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR) EÚ a príslušné právne predpisy o ochrane osobných údajov.

2. Aké údaje zhromažďujeme

Môžeme zhromažďovať:

meno a priezvisko
e-mailovú adresu
fakturačné údaje
krajinu pobytu
IČ DPH (ak je relevantné)
platobné informácie (spracúvané poskytovateľmi platieb)
IP adresu
históriu objednávok

Údaje o platobných kartách neuchovávame.

3. Účel spracovania

Osobné údaje spracúvame za účelom:

doručenia digitálnych produktov
spracovania platieb
vystavenia faktúr
poskytovania zákazníckej podpory
plnenia zákonných povinností (účtovníctvo, dane)
zlepšovania webovej stránky a služieb
prevencie podvodov
Zasielanie marketingových a informačných e-mailov (len na základe súhlasu používateľa)

4. Právny základ spracovania

Spracovanie je založené na:

plnení zmluvy
zákonných povinnostiach
oprávnených záujmoch
súhlase (pri marketingu, ak je relevantný)

5. Doba uchovávania údajov

Údaje uchovávame len po nevyhnutnú dobu:

fakturačné a účtovné údaje: podľa zákonných požiadaviek
zákaznícke účty: do žiadosti o vymazanie
marketingové údaje: do odvolania súhlasu

6. Zdieľanie údajov

Údaje môžu byť zdieľané s:

poskytovateľmi platobných služieb
účtovnými službami
poskytovateľmi hostingu a IT služieb
orgánmi verejnej moci, ak to vyžaduje zákon

Osobné údaje nepredávame.

7. Medzinárodné prenosy

Keďže pôsobíme globálne, údaje môžu byť spracúvané mimo EÚ. V takých prípadoch sa uplatňujú primerané ochranné opatrenia (napr. štandardné zmluvné doložky).

8. Práva dotknutých osôb

Používatelia majú právo na:

prístup k svojim údajom
opravu nesprávnych údajov
vymazanie údajov
obmedzenie spracovania
prenositeľnosť údajov
namietať spracovanie
odvolať súhlas

Žiadosti je možné zasielať na: [Email]

9. Bezpečnosť

Uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov.

10. Cookies

Naša webová stránka môže používať cookies. Podrobnosti sú uvedené v Zásadách používania cookies.

11. Sťažnosti

Používatelia môžu podať sťažnosť na miestny orgán na ochranu osobných údajov.

12. Zmeny zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať. Najnovšia verzia je vždy dostupná na našej webovej stránke.

Používanie poskytovateľov tretích strán

Na prevádzku služieb využívame dôveryhodných partnerov. Tieto subjekty spracúvajú osobné údaje ako sprostredkovatelia alebo samostatní prevádzkovatelia, podľa typu služby.

1. SimpleShop – platforma objednávok a fakturácie

Rola: Sprostredkovateľ
Účel: správa objednávok, fakturácia, doručovanie produktov
Údaje: meno, e-mail, fakturačné údaje, IP adresa

2. Stripe – spracovanie platieb

Rola: Samostatný prevádzkovateľ
Účel: spracovanie platieb
Údaje: e-mail, údaje o transakcii, platobné údaje, IP adresa
Údaje môžu byť prenášané mimo EÚ s primeranými zárukami.

3. PayPal – poskytovateľ platieb

Rola: Samostatný prevádzkovateľ
Účel: spracovanie platieb
Údaje: e-mail, údaje o transakciách, platobné údaje

4. Webnode – hosting webovej stránky

Rola: Sprostredkovateľ
Účel: prevádzka webovej stránky
Údaje: IP adresa, logy, technické údaje

5. Google Analytics / Google Tag Manager

Rola: Samostatný prevádzkovateľ
Účel: analýza návštevnosti
Údaje: anonymizovaná IP, údaje o zariadení, správanie používateľa
Spracovanie je založené na súhlase (cookies).

6. Meta (Facebook/Instagram)

Rola: Samostatný prevádzkovateľ
Účel: reklama, meranie konverzií
Údaje: cookies, IP adresa, interakcie
Spracovanie je založené na súhlase.

7. Google Workspace / Gmail

Rola: Sprostredkovateľ
Účel: komunikácia so zákazníkmi
Údaje: e-mailová adresa, obsah správy

8. TikTok (Reklama a analytika)

Rola: Samostatný prevádzkovateľ
Účel: meranie výkonnosti reklamy, sledovanie konverzií, remarketing
Spracúvané údaje: IP adresa, cookies, informácie o zariadení, správanie pri prehliadaní, interakcie na webovej stránke
Právny základ: súhlas používateľa (marketingové cookies)

TikTok môže spracúvať údaje mimo EÚ. V prípade potreby sa uplatňujú primerané ochranné opatrenia, ako sú štandardné zmluvné doložky (SCC).

9. Poskytovateľ e-mailového marketingu

Rola: Sprostredkovateľ
Účel: zasielanie newsletterov a marketingovej komunikácie
Spracúvané údaje: e-mailová adresa, meno (ak bolo poskytnuté), údaje o interakciách (otvorenia e-mailov, kliknutia)
Spracovanie je založené na súhlase používateľa.

Konkrétny poskytovateľ sa môže líšiť. Údaje sa spracúvajú na základe zmlúv v súlade s GDPR.

Právny základ spracovania tretími stranami

Spracovanie môže byť založené na:

plnení zmluvy (objednávky, platby)
oprávnených záujmoch (bezpečnosť, analytika)
súhlase používateľa (cookies, marketingové nástroje)